网经社：《2022年度中国跨境电商投诉数据与典型案例报告》发布

(网经社讯)近年来，跨境电商登上风口，不仅国内企业和品牌出海成为大势，国内的海淘平台也纷纷涌现，像天猫国际、京东国际、海淘免税店等。线上贸易的火热也为跨境电商行业的模式变革以及跨境电商企业发展带来难得机遇。

然而，2022年也有不少跨境电商就此倒下。考拉海购被曝团队人员不足20人 ，销量大幅下滑；海淘平台“洋码头”因资金陷入困局；奢侈品电商“第一股”“寺库”蒸发50亿元；“丰趣海淘”关联公司上海牵趣网络科技有限公司新增破产；“蜜芽”APP停止服务并关停下架。

2022年中国的跨境电商在经历了前几年的高歌猛进，已进入了调整转型期。同时，各大跨境电商平台消费纠纷问题层出不穷。依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，消费者投诉的主要问题除了售后服务、商品质量、虚假宣传等传统问题外，还有一些新“堵点”：比如跨境购物物流周期长，收到货物时间超过保质期，消费者维权难度较大。

3月15日是“国际消费者权益日”，1月11日，中国消费者协会公布2023年消费维权年主题“提振消费信心”。在此背景下，3月13日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年全年受理的全国398家网络消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心例行发布《2022年中国跨境电商投诉数据与典型案例报告》。（报告全文下载：http://www.100ec.cn/zt/2022kjdstsbg/）